Mon espace locataire
Je rencontre des difficultés pour utiliser l’espace locataire. Que faire ?
Si vous avez des difficultés d’utilisation, nous vous invitons à contacter nos équipes au 02.98.65.83.58.
Est-ce que l’espace locataire est sécurisé ?
Oui, l’espace locataire est conçu dans le respect des règles de sécurité actuelles pour assurer la protection de vos données personnelles.
Les données ne sont accessibles que par un protocole sécurisé.
L’espace locataire fait l’objet de tests d’intrusion afin d’identifier et de corriger d’éventuelles failles de sécurité.
Comment signaler un problème avec l’espace locataire ?
Si vous rencontrez un problème technique ou une erreur sur l’espace locataire, vous pouvez signaler l’incident en contactant nos équipes par email à paiement@opac-cornouaille.fr ou par téléphone au 02.98.65.83.58.
L’espace locataire est-il disponible 24h/24 et 7j/7 ?
Oui, l’espace locataire est accessible en permanence, 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez donc gérer vos démarches et consulter vos informations à tout moment, selon vos disponibilités.
Quelles informations puis-je consulter sur l’espace locataire ?
Sur l’espace locataire, vous pouvez consulter diverses informations, telles que :
- Vos coordonnées et contrat de location
- Le suivi de vos paiements
- Effectuer le paiement de votre loyer en ligne
- Faire une demande administrative ou financière en ligne et suivre son avancement
- Télécharger et déposer vos documents (avis d’échéance, attestation d’assurance, …)
- Retrouver les coordonnées utiles (vos conseillers et chef de secteur, nos entreprises partenaires)
- Compléter l’enquête SLS
Comment mettre à jour mes informations personnelles (adresse, téléphone, etc.) ?
Pour mettre à jour vos informations personnelles, connectez-vous à votre compte client, puis accédez à la rubrique « Mes informations » où vous pourrez modifier vos coordonnées personnelles et de contact.
Est-ce que je peux payer mon loyer directement sur l’espace locataire ?
Oui, vous pouvez régler votre loyer directement en ligne via votre compte client. La plateforme propose des modes de paiement sécurisés, tels que le paiement par carte bancaire ou prélèvement automatique.
Puis-je consulter l’historique de mes paiements ?
Oui, sur votre espace locataire, vous pouvez accéder à l’historique complet de vos paiements, y compris les loyers réglés, les charges et toute autre facture associée à votre contrat de location.
L’espace locataire peut-il m’aider à suivre l’évolution de mes demandes ?
Oui, depuis votre espace locataire vous pouvez suivre l’avancement de vos demandes administratives et financières, et vous serez informé.e par notification lorsque votre demande sera traitée.
Puis-je télécharger mes documents (factures, contrats, etc.) depuis l’espace locataire ?
Oui, l’espace locataire vous permet de télécharger et d’imprimer vos documents importants, tels que vos contrats de location, attestations de paiement et autres documents administratifs.
Qu’est-ce que l’espace locataire ?
L’espace locataire est une plateforme en ligne, à destination de nos locataires, dont l’objectif est de faciliter leurs démarches au quotidien.
Vous êtes locataire, cet espace en ligne vous permet de gérer facilement vos démarches administratives, de consulter et modifier vos informations personnelles et de suivre l’avancement de certaines demandes en temps réel.
Comment accéder à votre espace locataire ?
Pour accéder à l’espace locataire, il vous suffit de vous rendre sur notre site internet et de cliquer sur le lien « Espace locataire » en haut de la page.
Et pour faciliter l’expérience utilisateur, une application mobile gratuite est également disponible sur Android et Apple.
Si c’est votre première connexion, vous devrez d’abord créer votre compte client et choisir vos identifiants de connexion.
Si vous avez déjà créé votre espace personnel, vous devrez vous connecter avec les identifiant et mot de passe que vous avez choisi lors de votre première connexion.
L’espace locataire est-il accessible sur mobile ?
Oui, l’espace locataire est entièrement responsive, ce qui signifie qu’il est accessible depuis n’importe quel appareil, que ce soit un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
Et pour faciliter l’expérience utilisateur, une application mobile gratuite est également disponible sur Android et Apple. Celle-ci vous permet de recevoir en temps réel les notifications et alertes lorsque l’option est activée.
Comment puis-je télécharger l’application mobile de l’extranet locataire ?
L’application mobile est gratuite, et disponible sur Android depuis Play Store, et sur Apple depuis l’App Store, sous le nom « OPAC de Quimper-Cornouaille ».
Je n’ai pas encore de compte, comment en créer un ?
Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un directement depuis la page d’accueil de l’espace locataire en choisissant « M’inscrire avec mes informations personnelles » ou depuis l’adresse internet suivante : https://locataire.opac-cornouaille.fr/index.php/inscription-locataire
Vous aurez besoin de votre numéro client, de vos nom et prénom et de votre adresse email pour finaliser la création de votre compte. Les étapes à suivre vous seront détaillées à l’écran.
J’ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Vous devrez renseigner votre adresse e-mail pour recevoir un lien de réinitialisation par e-mail.
Nos équipes restent également à votre écoute au 02.98.65.83.58.
Est-ce que je peux accéder à mon espace locataire depuis l’étranger ?
Oui, tant que vous avez une connexion Internet, vous pouvez accéder à votre espace locataire depuis n’importe où dans le monde, en utilisant un ordinateur, une tablette ou un smartphone.